Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Московская обл., г. Люберцы «02» сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования функционала, сервисов и иных возможностей сайта в сети Интернет по адресу: https://rentos.online/ (далее - Платформа), Пользователями, перешедшими на платформу по ссылке от Лицензиата (Наймодателя) для целей оформления договорных отношений в сфере аренды (найма) жилых/нежилых объектов недвижимости, предлагаемых Лицензиатом.

• Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении

1.1. Платформа - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в интернете по сетевому адресу: https://rentos.online/ и его поддоменах.

1.2. Лицензиар - Общество с ограниченной ответственностью «РЭНТОС» в лице генерального директора Дутловой Виктории Александровны (ИНН: 5027347760, ОГРН: 1265000042856), юридический адрес: 140011, Московская обл., г. Люберцы, ул. Летчика Ларюшина, д. 6, кв. 199, являющееся владельцем Платформы, обеспечивающим ее работу, а также обработчиком данных по поручению и платёжным агентом Лицензиата.

1.3. Лицензиат (Наймодатель) – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, являющееся собственником и/или арендодателем объекта недвижимости, которое предоставляет Пользователю ссылку для доступа на Платформу и посредством функционала Платформы заключает с Пользователем договор аренды (найма) объекта недвижимости и/или иные договоры, направляет акты и иные сопутствующие документы, выставляет счета, а также совершает иные действия в целях заключения, исполнения договора аренды (найма) объекта недвижимости и/или иных договоров с Лицензиатом.

1.4. Пользователь (Наниматель, Гость) – физическое лицо или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, которое использует Платформу для прохождения идентификации личности, заключения договора аренды (найма) и/или иных договоров, получения и подписания актов и иных сопутствующих документов, получения и оплаты счетов, а также совершения иных действий в целях заключения и исполнения договора аренды (найма) объекта недвижимости и/или иных договоров с Лицензиатом.

1.5. Внешние площадки – сторонние интернет-платформы, на которых Лицензиат размещает предложения об объектах недвижимости, доступных для аренды (найма), и где происходит первичное бронирование и внесение предоплаты Пользователем.

1.6. Каналы связи – электронная почта, мессенджеры, номер телефона.

2. Общие условия

2.1. Настоящее Соглашение определяет и регулирует отношения между Лицензиаром и Пользователем, возникающие при использовании Платформы.

2.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Использование Платформы Пользователем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты), без оговорок и исключений. Акцептом признаётся совершение Пользователем любого действия по использованию функционала Платформы, включая, но не ограничиваясь: переход по ссылке, предоставленной Лицензиатом, предоставление персональных данных, путем заполнения полей в формах сбора данных, проставление отметки в чекбоксе, подтверждающем согласие с условиями Соглашения, осуществление платежа.

2.4. Лицензиар вправе вносить изменения в настоящее Соглашение до момента его акцепта Пользователем. Изменения публикуются на Платформе и вступают в силу с даты, указанной Лицензиаром, но не ранее даты публикации. Любые изменения после акцепта возможны только по письменному соглашению сторон.

2.5. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование функционала, сервисов и возможностей Платформы.

2.6. Использование возможностей, а также отдельных функций Платформы регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации и настоящего Соглашения.

2.7. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает достоверность предоставляемых им данных в рамках настоящего Соглашения и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.8. Отношения между Лицензиаром и Лицензиатом регулируются отдельным лицензионным договором.

2.9. Платформа не является площадкой для бронирования и не участвует в поиске или подборе объекта недвижимости. Первичный контакт Лицензиата и Пользователя, выбор объекта недвижимости и бронирование осуществляется на Внешних площадках или при иных условиях, согласованных между Пользователем и Лицензиатом.

2.10. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, тексты, базу данных и иные элементы Платформы принадлежат Лицензиару.

3. Порядок использования Платформы

3.1. Пользователь попадает на Платформу по ссылке, предоставленной Лицензиатом (Наймодателем) по каналам связи, в рамках процедуры заключения и исполнения договора аренды (найма) объекта недвижимости и/или иных договоров между Пользователем и Лицензиатом.

3.2. При переходе по ссылке на Платформе отображается информация о конкретном объекте недвижимости (адрес, даты заезда/выезда, стоимость, инструкция по заселению, данные Wi-Fi), представленная Лицензиатом через технические средства Платформы.

3.2.1. Указанная информация является исключительно справочным отображением данных Лицензиата и не является офертой Лицензиара. Существенные условия договора аренды (найма) либо иного вида договора, заключаемого между Пользователем и Лицензиатом (далее – Договор), включая окончательную цену, сроки и порядок заселения, определяются исключительно текстом соответствующего договора, подписываемого Пользователем в соответствии с условиями раздела 3 настоящего Соглашения.

3.3. Для заключения договора с Лицензиатом Пользователь обязан заполнить все поля формы идентификации достоверными персональными данными в объёме, необходимом для идентификации, а именно:

• Выбрать статус: Физическое лицо, ИП или Юридическое лицо.
• Ввести полные сведения: фамилия, имя, отчество, дата рождения, месяц рождения, год рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации.
• Указать данные ФИО иных лиц, проживающих совместно (по одному в строке). Пользователь гарантирует, что данные указаны с согласия этих лиц, и несёт ответственность за их достоверность.

3.4. Пользователь обязуется загрузить на Платформу актуальные скан-копии или фотокопии следующих документов:

• Паспорт (разворот с фото);
• Страница паспорта с адресом регистрации;
• Фотоизображение (селфи) с паспортом для визуальной идентификации личности.
• При наличии несовершеннолетних лиц до 3(трех) лет - свидетельство о рождении.

3.5. Загружаемые Пользователем материалы и данные используются исключительно для идентификации личности и заключения и исполнения договора аренды (найма) либо иного вида договора между Пользователем и Лицензиатом в порядке и на условиях, указанных в разделе 7 Соглашения.

3.6. Пользователь обязан ознакомиться с условиями договора аренды (найма), предлагаемого Лицензиатом и подтвердить своё согласие с условиями соответствующего договора аренды (найма) путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе.

3.7. Пользователь обязан ознакомиться с условиями обработки персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и подтвердить своё согласие путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе.

3.8. Пользователь обязан ознакомиться с условиями электронного документооборота и использования простой электронной подписи (далее - ПЭП) в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года №63-ФЗ «Об электронной подписи» и подтвердить своё согласие с условиями путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе.

3.8.1. Стороны согласовали, что в рамках настоящего соглашения под ПЭП понимаются действия Пользователя по активации чек-бокса (фиксируется в логах системы) и последующему вводу Пользователем одноразового SMS-кода, полученного на указанный номер телефона Пользователя или на указанный адрес аккаунта Пользователя в мессенджере или на привязанный к указанному Пользователем номеру телефона аккаунт Пользователя в мессенджере. Под мессенджером в тексте настоящего соглашения понимается онлайн - сервис для обмена сообщениями любой доступной страны. Вышеуказанные действия, совершенные в совокупности, признаются Сторонами собственноручной подписью Пользователя (ПЭП) и являются достаточным подтверждением волеизъявления и согласия с условиями договора.

3.9. После выполнения условий, указанных в п.3.3.-3.8. Соглашения Пользователь путем активации кнопки «Подписать» подписывает соответствующий договор аренды (найма).

Подписание договора аренды (найма) посредством чекбокса признаётся сторонами равнозначным подписанию договора собственноручной подписью в порядке, установленном ст.160 Гражданского кодекса РФ и разделом 5 настоящего соглашения.

3.10. После успешного подписания договора в порядке, установленном разделом 3 Соглашения, Пользователь инициирует оплату. Отображение на Платформе статуса «Оплата получена/Оплачено» является техническим подтверждением факта зачисления денежных средств на указанный счёт Лицензиара и означает исполнение Пользователем обязательства по оплате перед Лицензиатом.

3.11. Лицензиар действует как платёжный агент Лицензиата на основании отдельного агентского соглашения.

3.12. Лицензиар, действуя в качестве платежного агента Лицензиата на основании отдельного агентского соглашения, при получении от Пользователя денежных средств в счет исполнения обязательств по договору аренды (найма) и/или иных договоров с Лицензиатом, обязан подтвердить факт осуществления платежа направлением Пользователю по каналам связи кассового чека.

3.13. Лицензиар производит возврат денежных средств Пользователю только при наличии официального письменного распоряжения Лицензиата. Самостоятельный возврат Лицензиаром допускается исключительно в случае технического сбоя.

3.14. Доступ Пользователя к Платформе может быть ограничен в случае прекращения действия лицензионного договора между Лицензиаром и Лицензиатом.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Лицензиар вправе:

4.1.1. Изменять правила использования Платформы, а также содержание Платформы и отдельных ее компонентов;

4.1.2. Ограничивать или блокировать доступ Пользователя при подозрении на несанкционированное использование, нарушение Пользователем законодательства РФ и/или условий Соглашения;

4.1.3. Временно ограничивать доступ к Платформе в случае проведения технических работ;

4.1.4. Направлять Пользователю информацию необходимую для корректного использования функционала Платформы и/или исполнения иных обязательств по каналам связи предоставленным Пользователем и/или размещать соответствующую информацию на Платформе.

4.1.5. Привлекать третьих лиц для обеспечения работы Платформы.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Использовать Платформу для осуществления действий, доступных на Платформе в соответствии с функционалом Платформы;

4.2.2. Прекратить использование Платформы в любой момент;

4.2.3. Запрашивать у Лицензиара информацию, касающуюся использования возможностей Платформы.

4.3. Лицензиар обязуется:

4.3.1. Обеспечивать функционирование Платформы в соответствии с ее назначением;

4.3.2. По мере возможности устранять неисправности в работе Платформы и вносить необходимые улучшения;

4.3.3. Отвечать на запросы Пользователя и предоставлять необходимую информацию по работе функционала, сервисов и возможностей Платформы.

4.3.4. Соблюдать конфиденциальность загруженной Пользователем информации в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.

4.4. Пользователь обязуется:

4.4.1. Предоставлять достоверные и актуальные данные;

4.4.2. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Платформы.

4.4.3. Пользоваться Платформой исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством РФ.

4.4.4. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

5. Электронный документооборот

5.1. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных с использованием простой электронной подписи (ПЭП) на Платформе, равнозначной документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно.

5.2. Подписание договора аренды (найма) и иных документов посредством Платформы является надлежащим исполнением требований о письменной форме сделки.

6. Ответственность Сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и загруженных документов.

6.3. Лицензиар выступает исключительно как технический оператор и платёжный агент. Лицензиар не является стороной договора аренды (найма) либо иного вида договора, заключаемого между Пользователем и Лицензиатом в рамках использования Платформы.

6.3.1. Лицензиар не несёт ответственности за:

• содержание и законность договоров и иных документов, заключаемых между Пользователем и Лицензиатом посредством Платформы;
• действия и/или бездействие Лицензиата при исполнении договора аренды (найма) объекта недвижимости и/или иных договоров между Пользователем и Лицензиатом.
• достоверность информации об объектах недвижимости, предоставленной Лицензиатом;
• качество, состояние и комплектацию объекта недвижимости, предоставляемого Лицензиатом;
• отказ Лицензиата в предоставлении объекта недвижимости и/или изменение условий заселения;
• убытки, возникшие у Пользователя в результате заключения договора аренды (найма) и/или иных договоров между Пользователем и Лицензиатом.
• иные договорные отношения между Пользователем и Лицензиатом.

6.4. Платформа предоставляется Пользователю как есть. Пользователь и не вправе требовать дополнительной доработки Платформы, а также отдельных компонентов Платформы, а также изменения правил использования Платформы, описанных положениями настоящего Соглашения. Лицензиар не гарантирует, что Платформа будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

6.5. Лицензиар не гарантирует 100% бесперебойности функционирования Платформы по настоящему Соглашению по причинам независящим от Лицензиара, в том числе по причине неудовлетворительного качества интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, при этом Лицензиар обязуется принимать все возможные необходимые меры для устранения вышеуказанных причин перебоев.

6.6. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Лицензиара, включая технические сбои, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы.

6.7. Ответственность за разрешение споров с Пользователями, Внешними площадками и иными третьими лицами лежит исключительно на Лицензиате.

7. Персональные данные

7.1. Все персональные данные обрабатываются Лицензиаром в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Платформе по ссылке: ____________.

7.2. Лицензиат выступает оператором персональных данных Пользователей в соответствии с 152-ФЗ и самостоятельно определяет цели и способы обработки.

7.3.  Лицензиар выступает обработчиком персональных данных по поручению Лицензиата, обеспечивая их техническую защиту и не используя их для своих целей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7.4. Все загруженные документы хранятся на серверах Лицензиара в зашифрованном виде в течение 3 (трех) лет с момента окончания исполнения обязательств по договору либо отказа в заключении договора. По истечении установленного срока данные подлежат автоматическому уничтожению.

7.5. Лицензиар не является Оператором в отношении персональных данных, представленных в договоре с Лицензиатом и данных предоставленных Пользователем Лицензиату. Лицензиар является обработчиком по поручению в отношении данных Пользователей на основании Соглашения с Лицензиатом.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств в порядке, установленном настоящим Соглашением или законодательством Российской Федерации.

8.2. Соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Соглашением и законодательством РФ.

8.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон.

8.3.1. Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем его обязательств по-настоящему Соглашению.

8.3.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Платформы и расторгнуть Соглашение, направив Лицензиару письменное уведомление по электронной почте не менее чем за 2 (два) рабочих дней до предполагаемой даты прекращения доступа. При этом Пользователь обязан завершить все взаиморасчеты и подписать необходимые документы по действующим договорам с Лицензиатом. В случае наличия непогашенной задолженности или неисполненных обязательств перед Лицензиатом расторжение Соглашения не освобождает Пользователя от их выполнения.

8.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.5. Во всем, что прямо не предусмотрено Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

8.6. В случае проблем с функционированием Платформы Пользователь вправе обратиться за помощью, отправив соответствующий запрос Лицензиару по адресу электронной почты, указанной в реквизитах.

Реквизиты Лицензиара и контактная информация:

Общество с ограниченной ответственностью «РЭНТОС»

в лице генерального директора Дутловой Виктории Александровны

ИНН: 5027347760

ОГРН: 1265000042856

Юридический адрес: 140011, Московская обл., г. Люберцы, ул. Летчика Ларюшина, д. 6, кв. 199.

Электронная почта: info@rentos.online.